145 Route de Genas 69100 VILLEURBANNE VILLEURBANNE

Quelle démarche suivre en cas de fuite d'eau chez vous, à Lyon ou Villeurbanne ?

Plomberie du Rhône, votre expert en recherche de fuite à Lyon

 

Que faire en cas de dégât des eaux ou de surconsommation d’eau ?

  

Le 1er juin 2018 est entrée en vigueur une nouvelle convention d'assurance, dite IRSI (Indemnisation et de Recours des Sinistres Immeuble) pour les sinistres dégâts des eaux et sinistres incendies inférieurs à 5 000€ HT (l'ancienne convention CIDRE est supprimée).

Si vous habitez en maison individuelle, cette convention ne vous concerne pas.

L'innovation principale est la désignation de l'assureur de l'occupant sinistré comme gestionnaire du sinistre, ce dès l'ouverture du dossier jusqu'à la clôture, peu importe la nature des dommages.

 

 

Démarche à suivre par l'occupant du logement 

 

1. En cas de dégâts des eaux ou de surconsommation, vous devez prévenir votre assureur. Il décidera, soit de vous confier la recherche du professionnel pour localiser et réparer la fuite, soit de faire lui-même appel à un professionnel.

2. Dans le 1er cas, ou dans le 2ème si vous avez besoin d'une intervention rapide, faites appel à nous. Nous vous adresserons un devis dans les 2h, que vous transmettrez à votre assurance.

3. Votre assurance vous informera rapidement de son acceptation ou non du devis.

4. Vous prendrez ensuite rendez-vous avec votre professionnel : Plomberie du Rhône intervient sous 48h, selon vos disponibilités et celles de vos voisins concernés.

5. Investigations par Plomberie du Rhône : votre expert procèdera aux constats du dégât des eaux, et à la recherche de la fuite, selon une méthodologie précise. Si c'est possible, il prendra les dispositions provisoires ou définitives pour stopper la fuite.

6. Un rapport documenté vous sera remis, avec des conclusions précises et les préconisations sur les travaux à réaliser pour réparer la fuite. Un devis sera joint au rapport, si les réparations relèvent de nos métiers, sinon, nous vous conseillerons sur les travaux et les professionnels à contacter.

 


dégats des eaux lyon villeurbanne

 

 

Les innovations majeures de la convention IRSI :

Assureur payeur :

Pour les sinistres dont le montant est < à 1 600€ HT, l'assureur gestionnaire prend en charge l'intégralité des dommages et les dommages immatériels consécutifs avec un abandon de recours.


Pour les sinistres compris entre 1 600€ HT et 5 000€ HT, l'assureur payeur est l'assureur du propriétaire du bien sinistré. Il prend en charge les dommages inclus dans l'assiette et les dommages immatériels consécutifs.

Réputé garanti :

Tout contrat garantissant les locaux privatifs est réputé garantir les frais de recherche de fuite au titre de la garantie dégâts des eaux dans les conditions prévues au Titre 3.


Les franchises, les plafonds, les conditions de garantie et les règles proportionnelles de primes, quels que soient leurs montants, ne sont pas applicables au titre des dommages matériels et des frais afférents.

Frais de recherche de fuite :

Il s'agit des investigations, destructives ou non, nécessaires pour identifier l'origine du dégât des eaux. Les frais intègrent également la remise en état des biens endommagés par les investigations et les frais de passage en apparent (voir article 3.1). En l'absence de cause de sinistre identifiée ou localisée, l'assureur gestionnaire organise la recherche de fuite.

Exceptions à la règle :

Lorsque l’assureur gestionnaire n’a pas pu identifier et localiser la cause et/ou l’origine du sinistre pour l’une des raisons suivantes :

  • impossibilité d’accès dans le local où la recherche de fuite doit être effectuée,
  • nécessité de faire une recherche de fuite destructive dans un autre local,
  • recherche de fuite infructueuse,
  • pluralité de locaux sinistrés, autres que le local à l’origine de la fuite.

L’assureur gestionnaire doit informer, par tous moyens, le syndic ou le propriétaire de l’immeuble de son impossibilité à identifier et localiser la cause, et c'est à l’assureur de l’immeuble d'organiser la recherche de fuite.

Pour en savoir plus : cliquez ici pour voir la convention complète

 

Voir aussi : 

 

 

Vous avez constaté une fuite d’eau ou une surconsommation chez vous ?
Contactez-nous au plus vite !

 

 

Décrire votre projet
Remplir vos informations

*Les champs suivis d'un astérisque sont obligatoires

Contactez-nous

Plomberie du Rhône

145 Route de Genas
69100 VILLEURBANNE
Tél : 04 72 68 09 82

Obtenir un devis gratuit

Zone d'intervention